Implementamos Salesforce para instituciones educativas. Prospección, admisiones y atención omnicanal al estudiante, todo bajo un mismo registro desde el primer contacto.
Hoy el prospecto vive en un Excel del departamento de mercadeo, la solicitud en un formulario aislado, y el seguimiento post-matrícula en llamadas sueltas. Salesforce unifica todo el recorrido del estudiante en un solo lugar.
Captura de leads desde ferias, web y campañas digitales, con asignación automática a asesores de admisión por carrera o programa.
Seguimiento del proceso de solicitud, documentos y evaluación, con visibilidad completa del estado de cada aplicante.
WhatsApp, correo y teléfono desde una sola consola, para resolver dudas de matrícula y trámites sin perder el hilo de la conversación.
Alertas de riesgo de deserción y seguimiento del estudiante activo, para que la relación no termine en la matrícula.
Trabajamos con universidades y centros educativos en Costa Rica y Guatemala, cada uno con procesos de admisión distintos.
Implementación de Salesforce OmniChannel con WhatsApp para atención estudiantil, con soporte continuo post-implementación.
Gestión de prospección y seguimiento de admisiones para una institución con alto volumen de aplicantes regionales.
Flujos de prospección estudiantil enfocados en mejorar la conversión de interesados a matriculados.
Capacitación y acompañamiento en procesos de gestión de leads educativos dentro de Salesforce.
Antes de configurar una sola pantalla en Salesforce, mapeamos cómo se mueve hoy un prospecto desde el primer contacto hasta convertirse en estudiante activo.
Levantamos cómo gestionas hoy la prospección, las solicitudes de admisión y la atención al estudiante: Excel, formularios sueltos, WhatsApp del asesor, lo que sea que esté funcionando hoy.
Diseñamos el modelo de datos por carrera o programa, las reglas de asignación a asesores de admisión y los puntos de contacto durante el proceso de solicitud.
Construimos en ciclos cortos, priorizando primero el período de admisión más crítico del calendario académico para que el impacto se sienta de inmediato.
Capacitamos a asesores de admisión y al equipo de atención estudiantil en su flujo real de trabajo, para que el expediente del estudiante se mantenga vivo después de la matrícula.
Cuéntanos sobre tu proceso de admisión y te contactamos con un consultor especializado en el sector educativo.